O ambiente corporativo moderno está cada vez mais competitivo e acelerado, tornando indispensável a implementação de soluções de gerenciamento eficazes. Uma das mais eficientes é o Business Process Management Suite (BPMS), que propicia a padronização de fluxos de trabalho, integrações e automações de processos de negócios.

Este artigo pretende ser um guia sobre como essas ferramentas podem ser usadas para obter e analisar indicadores de performance, elementos cruciais para qualquer estratégia de negócio bem-sucedida.

Primeiramente, o que é BPM e por que ele é importante?

O Business Process Management (BPM) é uma metodologia que visa melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócios. Serve como um framework para identificar, modelar, analisar e otimizar atividades dentro da organização. Essa abordagem permite não apenas entender como os processos atuais funcionam, mas também como eles podem ser aprimorados para obter melhor performance.

O BPM auxilia os gestores na tomada de decisões baseadas em dados. Ele permite a coleta de informações cruciais que, por sua vez, podem ser usadas para criar indicadores de performance, ou KPIs. Esses KPIs atuam como uma bússola, guiando a empresa na direção certa e ajudando a identificar áreas que requerem melhorias ou ajustes.

Trazendo para o contexto tecnológico, temos a PLATAFORMA de BPMS (Business Process Management Suite), que é justamente onde esta metodologia poderá ser aplicada na prática para apoiar as empresas como um orquestrador inteligente de processos, reunindo fluxos de atividades, workflow de aprovações, formulários, integrações entre sistemas e aplicações, colaboração entre usuários, inteligência de dados para gestão de KPIs e muito mais.

Conhecimento e Mensuração: o papel dos indicadores de performance

Indicadores de performance (KPIs) são métricas quantitativas e qualitativas usadas para avaliar vários aspectos do desempenho da empresa. Existem três tipos principais de KPIs: qualidade, produtividade e capacidade. Cada um tem seu próprio conjunto de métricas e serve para analisar diferentes aspectos dos processos de negócios.

O indicador de qualidade monitora o nível de conformidade das entregas com os padrões estabelecidos, enquanto o indicador de produtividade mede a quantidade de trabalho concluído dentro de um período específico.  O indicador de capacidade, por outro lado, oferece uma visão geral da habilidade da empresa de atender à demanda dentro de um período de tempo determinado. Isso é particularmente útil para planejamento de SLAs, gestão de recursos e projeções de crescimento.

O BPMS como catalisador no monitoramento de KPIs

Como dito, o BPMS atua como um alicerce tecnológico para implementar e gerenciar os processos de maneira mais eficaz. Com uma plataforma de BPMS é possível modelar, executar e gerenciar seus processos de maneira estratégica e inteligente.

Não basta monitorar e controlar KPIs e performance, a plataforma certa de BPMS será capaz de integrar processos que antes eram incomunicáveis, rastrear a execução de processos e gargalos, trazendo assim maior fluidez na gestão de atividades entre equipes, sejam elas com potencial parcial ou integral de automações.

Jornada digital rumo à eficiência e o sucesso do seu negócio

Ao entender e implementar soluções para padronizar seus processos, as empresas não apenas otimizam suas operações, mas também ganham uma vantagem competitiva. Afinal, no ambiente de negócios de hoje, ter equipes, estruturas e tecnologias integradas é o diferencial entre as empresas que prosperam e as que ficam para trás.

É nesse contexto que a plataforma Lecom entra como um diferencial competitivo, transformando os processos analógicos do dia a dia de sua empresa em verdadeiras experiências digitais integradas e automatizadas. A eficiência e o sucesso do seu negócio podem muito bem depender disso.

Para saber como utilizar essas estratégias em sua empresa, entre em contato com o time de especialistas da Greenfive.