Mais de 100 automações implementadas em cerca de 50 processos!

A Ancar Ivanhoé conseguiu com o projeto de automação reduzir exponencialmente o tempo de execução dos processos do CSC (Centro de Serviços Compartilhados), gerando eficiência, confiabilidade e aumentando a sinergia entre as operações.

O Desafio

Inicialmente, na composição do seu CSC, a Ancar Ivanhoé precisava atender a um grande número de empreendimentos espalhados geograficamente pelo país, com diversas demandas e rotinas administrativas específicas.

A centralização dessas rotinas gerava uma demanda de trabalho operacional e repetitivo gigantesca, e para isso a administradora precisaria aumentar de forma substancial seu quadro de funcionários dentro do CSC.

A solução

A implantação do projeto começou pelo mapeamento dos processos e na automação do controle de sua execução.

Todos os processos foram mapeados e incluídos para execução através da Plataforma de Gestão Inteligente de Processos da Lecom.

Dando sequência ao projeto, todas as atividades manuais e repetitivas foram automatizadas através da Fábrica de Automação com a tecnologia de RPA (Robotic Process Automation), liberando as equipes para focarem em outras iniciativas e atividades mais estratégicas do negócio.

Principais resultados

"Entendemos que a melhor forma de começar o projeto de automação era utilizando uma fábrica de automação. Contratamos junto à Greenfive um pool de horas para atuar dentro do modelo de fábrica, trabalhando em parceria com nosso time interno e com nossa área de melhoria contínua. Hoje temos inúmeros processos automatizados que mudaram muito o trabalho dentro do nosso CSC e inclusive fizeram com que atravessássemos mais facilmente o período da pandemia. Essa parceria tem sido um grande sucesso!"