A Ancar Ivanhoé conseguiu com o projeto de automação reduzir exponencialmente o tempo de execução dos processos do CSC (Centro de Serviços Compartilhados), gerando eficiência, confiabilidade e aumentando a sinergia entre as operações.
Inicialmente, na composição do seu CSC, a Ancar Ivanhoé precisava atender a um grande número de empreendimentos espalhados geograficamente pelo país, com diversas demandas e rotinas administrativas específicas.
A centralização dessas rotinas gerava uma demanda de trabalho operacional e repetitivo gigantesca, e para isso a administradora precisaria aumentar de forma substancial seu quadro de funcionários dentro do CSC.
A implantação do projeto começou pelo mapeamento dos processos e na automação do controle de sua execução.
Todos os processos foram mapeados e incluídos para execução através da Plataforma de Gestão Inteligente de Processos da Lecom.
Dando sequência ao projeto, todas as atividades manuais e repetitivas foram automatizadas através da Fábrica de Automação com a tecnologia de RPA (Robotic Process Automation), liberando as equipes para focarem em outras iniciativas e atividades mais estratégicas do negócio.
Criação de um CSC eficiente com mais de 50 processos automatizados
Mais de 2500 horas de economia
em atividades repetitivas realizadas por robôs
Recursos humanos focados no que realmente importa
para o sucesso da operação
"Entendemos que a melhor forma de começar o projeto de automação era utilizando uma fábrica de automação. Contratamos junto à Greenfive um pool de horas para atuar dentro do modelo de fábrica, trabalhando em parceria com nosso time interno e com nossa área de melhoria contínua. Hoje temos inúmeros processos automatizados que mudaram muito o trabalho dentro do nosso CSC e inclusive fizeram com que atravessássemos mais facilmente o período da pandemia. Essa parceria tem sido um grande sucesso!"
Fernando Wanderley | Head de TI da Ancar Ivanhoé
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